در این بخش به این موضوع خواهیم پرداخت که چرا مهم است دنیای اطرافمان و افراد تحت مراقبت ما را از دیدگاه چندفرهنگی ببینیم. در این بخش، کارآموزان می‌آموزند که چگونه آگاهی فرهنگی و تواضع فرهنگی لزوماً به این معنی نیست که باید همه چیز را در مورد هر فرهنگی بدانیم، اما ما را ترغیب می‌کند که از صرفاً آگاهی از تفاوت‌های فرهنگی مردم فراتر برویم. همچنین دربارة قانون پرارزش رفتار با مردم به گونه‌ای که می‌خواهند با آن‌ها رفتار شود صحبت خواهیم کرد، که به طور عمد بر افرادی که به آن‌ها خدمت می‌کنیم متمرکز می‌شود و نیازهای فرهنگی منحصربه‌فرد آن‌ها را در نظر می‌گیرد.

در این بخش به این موضوع خواهیم پرداخت که چگونه توانایی فرهنگی کمک می‌کند نیازها و اولویت‌های فردی از جمله آداب معرف فرهنگ مردم را بشناسیم و به آن‌ها رسیدگی کنیم. با اتکا به درک چندفرهنگی، متخصصان مراقبت مستقیم می‌توانند مراقبتی منصفانه، محترمانه و مؤثرتری را به همة بیماران، صرف نظر از پیشینة فرهنگی آن‌ها، ارائه دهند. کارآموزان راهبردهای عملی مانند آموزش توانایی فرهنگی، ابداع برنامه‌های مراقبت ویژة شخص، پذیرش ارزش‌های فرهنگی و تشویق شرکت‌کنندگان و خانواده‌ها برای ارائة بازخورد را بررسی خواهند کرد.

در این بخش نظرات و مشاهدات خانواده‌های شرکت‌کنندگان و مراقبان آن‌ها را خواهیم شنید و در مورد زیبایی‌های چندفرهنگی یاد خواهیم گرفت و اینکه چگونه با پذیرفتن فرهنگ مردمی که از آن‌ها مراقبت می‌کنیم، می‌توانیم زندگی خود را با دیدگاه‌ها، سنت‌ها و تجربیات متنوع غنی کنیم. این به ما اجازه می‌دهد تا از تنوع غذاها، موسیقی و هنر منحصربه‌فرد فرهنگ‌های مختلف استقبال کنیم و از نقاط قوت و انعطاف‌پذیری افراد با پیشینه‌های مختلف درس بگیریم. کارآموزان همچنین نقش و مسئولیت خود را به عنوان سفیران جامعة سالمندان یاد می‌گیرند و می‌بینند چطور مثل پلی باشند بین سالمندان و جامعه.

این بخش به کارآموزان کمک می‌کند با ۳ طریق ایجاد حس تعلق در برخوردهای روزانه‌مان آشنا بشوند. کارآموزان داستان زنانی را خواهند شنید که فداکاری‌های استثنایی کرده‌اند، تعهدی تزلزل‌ناپذیر نسبت به جوامع خود نشان داده‌اند و از لحاظ توانایی فرهنگی و نشان دادن عزت و احترام به هر کسی که با آن‌ها روبرو می‌شوند نمونه‌اند. و در آخر نکاتی بسیار مهم را از این برنامة فوق‌العاده مرور می‌کنیم.