En este segmento, los alumnos revisarán la terminología básica de Diversidad, Equidad, Inclusión y Pertenencia, e identificarán las posibles formas en que nuestras similitudes y nuestras diferencias afectan la atención que brindamos. Los alumnos comprenderán cómo nuestros sesgos inconscientes o implícitos pueden llevarnos a ver inconscientemente a las personas de ciertas identidades de manera diferente. Los participantes también revisarán los sesgos comunes, impulsados por estereotipos, que las personas, y la sociedad en su conjunto, tienen sobre los adultos mayores.

En este segmento, los alumnos comenzarán a explorar la conciencia cultural. Se requiere esa sensibilidad a las diferencias entre las personas, independientemente de sus orígenes compartidos. Los participantes aprenderán herramientas para comprender los antecedentes culturales y las prácticas actuales de los adultos mayores para conectarse a un nivel más profundo. La humildad cultural incorpora el aprendizaje permanente sobre las culturas de otras personas, lo que es un proceso continuo de autoexploración y voluntad para aprender.

En este segmento, los alumnos explorarán cómo la discriminación por edad puede manifestarse implícitamente, que es inconscientemente, o explícitamente, que es conscientemente, y algunos comportamientos de sesgo comunes al tratar a todos los adultos mayores de la misma manera. Los alumnos también revisarán 3 categorías de brindar atención ética. Los alumnos explorarán formas de responder a diversas creencias y prácticas culturales, cómo volverse culturalmente conscientes y sensibles, utilizando el modelo HUMBLE, un marco fácilmente digerible.

En este segmento, los alumnos explorarán los 4 componentes de la inteligencia emocional e identificarán formas de responder eficazmente a las acciones y sentimientos de los participantes del programa. Los alumnos descubrirán estrategias para minimizar la mejor manera de lidiar con un conflicto mientras demuestran que les importa y quieren llegar a una solución. Los participantes aprenderán un enfoque práctico para navegar y ayudar a resolver conflictos de una manera que se enfoque en encontrar una solución de manera empática utilizando el método LEAP.